嘀嗒出行：出租車智慧出行星級(jí)體系落地11城，已為超900家出租車公司提供鳳凰云平臺(tái)服務(wù)

新浪科技訊 4月17日下午消息，嘀嗒出行近日公布了出租車·新出行戰(zhàn)略實(shí)踐新進(jìn)展，出租車智慧出行星級(jí)體系運(yùn)行城市再添鐵嶺、三明和連云港三城，總數(shù)增至11城。而在11個(gè)城市中，濟(jì)南、齊齊哈爾、煙臺(tái)、鐵嶺、三明等5個(gè)城市已實(shí)現(xiàn)星級(jí)服務(wù)外顯，五星司機(jī)車輛擁有專屬外觀標(biāo)識(shí)，并可獲得五星司機(jī)專屬權(quán)益。

嘀嗒出行出租車三化負(fù)責(zé)人表示，巡游車數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，當(dāng)務(wù)之急是從當(dāng)前巡游車服務(wù)體驗(yàn)的薄弱環(huán)節(jié)入手，通過(guò)揚(yáng)招全鏈條數(shù)字化，來(lái)破解傳統(tǒng)揚(yáng)招服務(wù)體驗(yàn)短板，通過(guò)出租車智慧碼的深度使用，為巡游車搭建巡游+網(wǎng)約一體的服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而逐漸提升出租車服務(wù)數(shù)字化治理水平，增強(qiáng)司機(jī)服務(wù)內(nèi)生動(dòng)力。

下一步，出租車智慧出行星級(jí)體系將推進(jìn)服務(wù)內(nèi)顯，包括通過(guò)軟件應(yīng)用向乘客展示司機(jī)星級(jí)及榮譽(yù)，并讓市民獲得更高品質(zhì)的打出租體驗(yàn)，同時(shí)，將進(jìn)一步拓展星級(jí)司機(jī)權(quán)益，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)生。此外，嘀嗒出行還將探索出租車拼車、助力運(yùn)價(jià)市場(chǎng)化等創(chuàng)新手段來(lái)助力出租車行業(yè)增收提效。

在嘀嗒出租車·新出行落地過(guò)程中，第一步便是通過(guò)出租車智慧碼的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)揚(yáng)招數(shù)字化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自出租車智慧碼推出以來(lái)及直至2023年12月31日，累計(jì)乘客評(píng)價(jià)已達(dá)到約105百萬(wàn)次，平均每位出租車司機(jī)獲評(píng)價(jià)超過(guò)1500次。

在數(shù)智賦能出租車行業(yè)管理過(guò)程中，嘀嗒出行還為巡游車行業(yè)打造了專屬出租車信息管理平臺(tái)嘀嗒鳳凰云平臺(tái)，分為出租車公司版和協(xié)會(huì)版。圍繞智慧碼掃碼及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)管理、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)、課程培訓(xùn)等功能，助力出租車服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理可視化、精細(xì)化、實(shí)時(shí)化、助力高效決策。截至2023年12月31日，嘀嗒出行已為73個(gè)城市中的916家出租車公司提供嘀嗒鳳凰云平臺(tái)服務(wù)。