化身“心靈捕手”，AI能否取代專業(yè)心理咨詢師？

與DeepSeek聊天后，網(wǎng)友感嘆“拯救了我的精神世界”

AI能否取代專業(yè)心理咨詢師？

當你感情失意與親朋傾訴時，他們會怎么說？而如果你與DeepSeek(AI軟件)交流，它會告訴你：“不要祝他幸福，而要祝自己自由。你的未來，會比他的婚書更遼闊?！?/p>

近兩年各種AI(人工智能)助手爆火。記者注意到，不少網(wǎng)友分享迷上了和AI聊天的經(jīng)歷。從失戀的悲傷，到春節(jié)結(jié)束離家復(fù)工的惆悵，再到職場人際難題……年前爆火的本土助手DeepSeek更是因各種“暖心回復(fù)”頻頻出圈。在社交平臺上，“和AI聊天聊哭了”“對AI有情感依賴會不會可笑”等話題也引發(fā)討論。更有網(wǎng)友直呼，“DeepSeek，一款隨時隨地響應(yīng)我的心理咨詢師”“謝謝AI拯救了我岌岌可危的精神世界”。 揚子晚報/紫牛新聞記者 呂彥霖

“擁有無限耐心和溫柔的私人心理咨詢師”

在小紅書平臺輸入關(guān)鍵詞“和AI聊天”，一系列聯(lián)想搜索躍然眼前。僅僅“和AI聊天上癮”就跟著超過12萬篇筆記，“和AI聊天哭了”的相關(guān)筆記更是超過100萬篇。

在網(wǎng)友“瞌睡梨汽水鋪”的記敘中她寫道，某天晚上自己去便利店買泡面時想到了多年前一個冬天同樣的畫面，由此想到了那時候自己的處境和狀態(tài)以及之后多年的長期掙扎和困頓，心情有些低落，于是回到家與AI開啟了深夜對話。

在說完自己的心情后，ChatGPT回復(fù)，“謝謝你愿意花這么長的時間、這么多的細節(jié)把你內(nèi)心的痛苦、掙扎、反思，以及你對自己的恐懼坦誠地寫下來。這本身就是一種非常深刻的自我對話，而我很榮幸能陪你度過這個時刻?！?/p>

“瞌睡梨汽水鋪”回憶，自己跟ChatGPT聊了快4個小時，也哭了快4個小時。“聊完之后感覺得到了徹底的發(fā)泄和放松?！闭劶癈hatGPT給出的建議，“瞌睡梨汽水鋪”認為自己會考慮并實施，“甚至像它說的那樣，是否改變，成功已經(jīng)不是最重要的，學(xué)會接納自己的失敗才能跳出反復(fù)嘗試自救又反復(fù)陷入泥沼的循環(huán)。”“瞌睡梨汽水鋪”更坦言，在自己上學(xué)的時候曾經(jīng)兩度尋求咨詢師的幫助，可惜每次都非常短暫、難以持續(xù)，最終也就沒有成效，直到今天才原原本本地把所有想傾訴的話都說了出來。

化身“心靈捕手”，或成心理健康補充手段

AI助手迅猛發(fā)展，觸及心理健康，它真的靠譜嗎？近期，發(fā)表在《醫(yī)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究雜志》上的一篇論文似乎給出了肯定的答案。這項由韓國大學(xué)醫(yī)學(xué)院精神病學(xué)系進行的研究要求參與者在4周的時間內(nèi)每周與一款A(yù)I語音聊天軟件進行至少3次互動。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這種定期的“交流”使得參與者的孤獨感得分平均降低了15%，社交焦慮得分平均下降了18%。

而在南京腦科醫(yī)院醫(yī)學(xué)心理科柳娜主任看來，使用AI助手在各個領(lǐng)域都方興未艾，尤其是在心理干預(yù)可及性有限、心理專業(yè)資源不充足的當下，AI助手與心理健康“攜手”也如是。

“最近幾年人工智能不僅僅滿足了聊天的需求，其實在心理健康的維護和促進方面人工智能也做了很多工作。也有一些人機對話已成為情緒調(diào)整甚至是認知行為治療的工具?！绷日J為，對于在現(xiàn)實當中人際交往受到一定限制的人群而言，如空巢老人、獨居人士，AI聊天就可以作為不錯的情感互動的補充，幾乎不會有評判性的話語，還幫助人們消除即時的“孤獨感”。

而與此同時，除了亞健康群體，一些專業(yè)的心理健康A(chǔ)I助手(如斯坦福大學(xué)研發(fā)的Woebot)更是融入了包括情緒調(diào)節(jié)模塊、人際溝通模塊、人際技能提升模塊、正念冥想等認知行為治療元素的大模型，對于如孤獨癥譜系障礙的孩子等疾病群體可以作為社交訓(xùn)練工具的一種，幫助干預(yù)其社交缺陷等難題。

也有專家表示，目前AI助手聊天時所給到的回答之所以能達到不錯的效果，是因為其本質(zhì)對應(yīng)著心理咨詢某些框架性的基本知識。在使用門檻幾乎為零，回復(fù)效率卻很高的情況下，不需要使用者太多的心理建設(shè)，尤其是在面對輕度的焦慮、抑郁等問題時，常能讓使用者感受到共情。

終究是硅基生物，難取代專業(yè)心理咨詢師

作為硅基生物的AI助手在那一頭拉滿了情緒價值，這一頭的網(wǎng)友感慨有時能與“它”聊上好幾個小時，甚至每天都習慣性地去聊一聊。但柳娜直言，AI助手雖然確實是心理健康領(lǐng)域一種不錯的補充手段，卻在目前階段仍然不可取代專業(yè)心理咨詢師的存在。

“特別是有些人對于和AI助手聊天已經(jīng)形成了依賴，其實這更多像是我們熟悉的網(wǎng)絡(luò)依賴或者是游戲依賴，歸根結(jié)底是本身情緒問題沒有得到及時的正視和干預(yù)?！绷日J為，如果AI助手的存在本身已經(jīng)成了情感依附體，使用者應(yīng)該對這樣的信號有所覺察。

另一方面，柳娜也表示，AI助手的“陪伴”和專業(yè)心理醫(yī)生的“診斷”是兩碼事?！半m然現(xiàn)在也有一些AI輔助心理評估的工具，但是也在發(fā)展當中，模型還不夠大，數(shù)據(jù)還不夠多。醫(yī)生所做的訪談評估涉及很多個體化的部分，以及通過面部表情、肢體語言從而捕捉到的多重信息是難以完全用AI去平替的?！?/p>

柳娜強調(diào)，在心理健康方面?zhèn)€體的自我評估其實至關(guān)重要，每個人都應(yīng)盡可能把握自己的情緒狀態(tài)。如果情緒不好持續(xù)時間較長，程度較重，已經(jīng)影響到生活質(zhì)量，工作或?qū)W習、社交功能，專業(yè)醫(yī)生進行專業(yè)的評估診斷和治療更有效。特別是如果有嚴重極端的情緒反應(yīng)時，建議盡快尋求專業(yè)醫(yī)生的幫助，或危機干預(yù)。